Миколаївській області представник Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини повідомив про системну відсутність мобільного зв’язку та інтернету у частині Миколаєва і направив офіційне звернення до компанії Vodafone щодо проблеми.
За інформацією Гукасяна, перебої із зв’язком стосуються конкретного подвір’я і зафіксовані тривалий час.
Йдеться про будинки на проспекті Богоявленському: 24, 26 та 26-А, де при вимкненні електроенергії повністю зникає мобільний зв’язок і інтернет, а сигнал з’являється лише після виходу з подвір’я на проїжджу частину.
Гукасян підкреслив, що це не поодинокі збої, а системна проблема, яка триває приблизно 2 роки. Він також зазначив, що є контрактним абонентом Vodafone більше ніж 15 років і сплачує послуги у повному обсязі, попри регулярні підвищення тарифів.
У відповіді від Vodafone Україна, за словами Гукасяна, компанія пояснила ситуацію наслідками обстрілів, недостатнім зарядом акумуляторних батарей та послалася на положення пункту 78 Правил надання електронних комунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів, за яким оператор нібито не несе відповідальності у таких умовах.
Представник омбудсмена наголосив, що коли відсутній зв’язок систематично, резервного живлення не встановлено роками, немає технічних рішень і не пропонуються компенсації споживачам, це вже не форс-мажор, а сформована модель роботи оператора.
Він також звернув увагу на критичну роль мобільного зв’язку для доступу до екстрених служб, безпеки людей та повноцінного ведення роботи й побуту, і висловив стурбованість тим, що позиція операторів фактично визнається як норма.
Джерело: КорабеловІнфо
У нас також така проблема, це 30 км у бік Херсонці, люди переносу номери на Кіевстар, бо там хорошій з’язок,а Вадафон гроши бэре і тільки.
схожа ситуація – у домі водафон практично не ловить, не те що Інтернет, а зателефонувати не можна. єдине місце біля вікна видає 4 ділення сигналу і швидкість 4джи ~40мб.
на вулиці сигнал нормальний якщо стояти на відкритій місцевості. при чому це частота 1800 яка добре проникає у дім. Лайф та Київстар такої проблеми не мають.
можна подумати на глушіння сигналу ребрами, що помітно по просадках інтернету від Лайф, але якщо зафіксувати місце, то Інтернет у водафон практично ідеальний, що дуже дивно.
відстань до вежі трохи більше кілометра
після того як сплатила плату за рік тєж зв’язку нима жіву в Миколаевськоі області.
м. Первомайськ, Миколаївська обл, Водафон зв’язок поганий, мобільний інтернет взагалі відсутній, оплата 260 грн,питається за що????
Аналогічна ситуація і за адресою: м. Миколаїв, вул. Будівельників, буд. 16-А. Як тільки вимикають світло, мобільний інтернет зникає зовсім. Навіть дзвінки не завжди проходять. Отже, оплату Водафон від нас отримує вчасно, а послуги не надає.
ул казарского 4 пансионат оплата за интернет 460 а его нет за что берут деньги надо переходить а еще придумали такое пишут цена моего тарифа била евро л300 стала 400 а потом пишут 280 400 перечеркнуто а в день пополнеия опять 400 через 3 дня опять 280 єто шулери оператори хорошо чтонаписали