Сучасний колл-центр відкрили в ЦПМСД №4 міста Миколаєва (вул. Адміральська, 6).
Заклад взяв участь у спільному проєкті Світового Банку та Міністерства охорони здоров’я України “Поліпшення охорони здоров’я на службі у людей”, що реалізується за технічної підтримки компанії Binotel. Загалом можливостями проєкту скористалися 50 закладів охорони здоров’я України.
Повідомляє прес-служба Миколаївської міської ради.
Як зазначають у закладі, в період карантинних обмежень зіштовхнулися з гострою необхідністю ефективної та упорядкованої комунікації між медичним закладом та пацієнтами. Зростання кількості вхідних дзвінків несло суттєве навантаження на персонал, водночас пацієнти не отримували інформацію вчасно.
Наприкінці березня 2020 року відбувся перший онлайн вебінар у рамках проєкту. ЦПМСД №4 отримав технічну підтримку, до Миколаєва надіслали обладнання для IP-телефонії.
Було передбачено індивідуальні консультації керівників щодо налаштування роботи колл-центру з огляду на профіль медичного закладу, підготовка комунікаційних протоколів та алгоритмів спілкування з пацієнтами, технічних та юридичних аспектів провадження діяльності.
Сучасний колл-центр в тестовому режимі запрацював 12 травня поточного року.
Миколаївцям пропонують звертатися до ЦПМСД №4 за телефонами:
0443336910 – дзвінки зі стаціонарного телефону БЕЗКОШТОВНІ, з мобільного в межах Вашого тарифного плану;
0800504988 – дзвінки БЕЗКОШТОВНІ
0512-37-25-28 – дзвінки зі стаціонарного телефону БЕЗКОШТОВНІ, з мобільного в межах Вашого тарифного плану.
