У Миколаївській області учасники програми «Є-Відновлення» продовжують стикатися з системними затримками та плутаниною з документами.
Представник Уповноваженого з прав людини Спартак Гукасян розповів, що більшість звернень стосуються саме тривалого очікування на обстеження.
За його словами, люди місяцями чекають на приїзд комісій. А коли фахівці нарешті фіксують пошкодження, оформлені документи нерідко повертають на доопрацювання через формальні неточності.
— Основним порушенням ми вважаємо недотримання розумних строків. Право на відновлення житла – це також право не чекати цього відновлення нескінченно. Коли людина через організаційні проблеми громади не може навіть отримати акт обстеження протягом пів року – це пряме порушення її прав. Подати заявку можна, але чекати приїзду комісії та правильного оформлення документів — це головна «пробка», — говорить Спартак Гукасян.
Ситуація особливо болюча для літніх та маломобільних людей. Формально вони можуть подати документи через ЦНАП, але у багатьох громадах допомога з оформленням фактично відсутня, що ставить таких заявників у нерівні умови.
— Звернення щодо затягування строків – це абсолютний лідер серед усіх скарг. Щодо відмов – вони надходять рідше, але часто викликані саме технічними помилками при оформленні документів, що, по суті, також є наслідком недовершеності процедури. Коли людина пройшла всі кола чекання, а їй відмовляють через неправильно заповнену графу в акті, це викликає справедливе обурення, – каже уповноважений.
Проблемою залишається і суб’єктивність оцінки пошкоджень. Спартак Гукасян каже, що фіксуються випадки, коли різні комісії по-різному визначають масштаб руйнувань.
— Відсутність гнучкого механізму коригування максимальних сум компенсації та єдиного, максимально деталізованого стандарту оцінки призводить до нерівномірного підходу і, як наслідок, – до звернень до нас, — додає він.
